Rückgabe und Erstattung

Du kannst deine Bestellung bis maximal 30 Tage nach Erhalt zurückgeben. Schreib uns dazu vorher eine E-Mail an hallo@soulbuddies.shop mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest. Wir stellen dir dann ein Rücksendeformular aus. Pakete ohne vorherige Anfrage können wir leider nicht bearbeiten.

Die Jacken müssen ungetragen, sauber und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückkommen. Passt die Größe nicht, hilft dir die Größentabelle beim Umtausch in eine andere Größe.

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist eine Jacke beschädigt, fehlerhaft oder nicht das, was du bestellt hast, schreib uns innerhalb von 14 Tagen mit Bestellnummer und Fotos. Wir schicken kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Rücksendungen nach mehr als 30 Tagen, ohne vorherige Anfrage oder getragene, gewaschene oder beschädigte Ware.

Bis zum Versand kannst du deine Bestellung kostenlos stornieren. Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Nach dem Versand gilt die Rückgabe wie oben beschrieben.

Sobald die Rücksendung bei uns geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Deine Bank kann bis zu 10 Werktage für die Gutschrift brauchen.

Diese Regelung schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Als Verbraucher in der EU hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen, und es gilt die gesetzliche Gewährleistung.